Marketing 5.0 aplicado em cultura organizacional 1.0, uma visão holística
O cliente resolve ligar para o atendimento do cartão e o castigo começa com o tempo perdido, o péssimo atendimento e aumento da insatisfação.
O novo ‘Big Wave’ de dados que vai impactar o Marketing e o mercado
Quando falamos em big data, o paradigma que vem à mente está sempre ligado a nossa jornada digital tradicional: navegação pela internet, os sites que visitamos, as buscas realizadas, o que curtimos ou deixamos de curtir em uma determinada rede social, por quanto tempo visualizamos algum tipo de conteúdo etc. Esta “pegada” digital, há pelo menos…
O que motiva a fidelização do cliente?
Sabemos que a pandemia veio para testar e colocar em xeque todas as empresas, de todos os segmentos. Sabemos também que, independente do setor de atuação ou do segmento explorado, todas as empresas possuem um departamento comercial que, podemos dizer, é vital para todos os negócios. Por exemplo, podemos ter custo enxuto, produção padronizada, excelente…
Campanha de Marketing: comunicação pessimista ou otimista?
*Adm. Firmino Carneiro Pode ser que daqui a algum tempo, meses, anos ou séculos, a reflexão inserida neste texto não tenha validade. Porém, penso que é bastante atual. Estamos em janeiro de 2020, vivendo uma turbulência mundial causada por um vírus que não tem tratamento precoce, segundo a área científica, e pode ser mortal. No…
Aplicação de ferramenta de marketing em eleição
O objetivo dessa reflexão é sobre a aplicação de ferramentas de marketing em eleições, suas oportunidades e riscos. Entendo por eleição toda atividade de escolha entre pessoas, assumindo que o eleito é responsável pela execução da atividade fim, tanto para cargos públicos (Presidente, Senador, Governador, Deputado, entre outros), como para cargos particulares (Síndico, Presidente de…
O comportamento de compra do consumidor em pequenos empreendimentos em localidade de baixa renda: um estudo exploratório na comunidade do Morro do Pinto – Rio de Janeiro.
Analisar o comportamento do consumidor de baixa renda nos empreendimentos locais. Compreender os fatores que contribuem para crescimento e desenvolvimento da localidade e os fatores que levam à criação destes empreendimentos. Para o alcance do objetivo proposto, utilizou-se como metodologia de pesquisa exploratório-descritiva com a coleta de dados, que foram utilizados por meio quantitativo, e…
“Ferramentas de Marketing aplicadas na Gestão e Planejamento Institucional e Pessoal”
O Cenário O ano é 2017, estamos no Rio de Janeiro – Brasil. Segundo dados do governo, a taxa de desemprego alcança 2 dígitos, em torno de 15%. O cenário mundial aponta para desemprego, guerras, imigração ilegal e outros fatos. Na internet, as notícias são lidas e vistas em tempo real. Redes sociais narrando nem…
O Marketing de Propósito
O mundo muda. As pessoas mudam. Os consumidores mudam. Tudo muda…. será que todos estamos prontos para mudar? Pois veja: o mercado muda rapidamente a cada dia. No entanto, as empresas não conseguem se mover na mesma velocidade. Desta forma, sempre correrão para alcançá-las, num esforço vão de conseguir a perfeita conversão da oferta com…
Os processos de gestão da interação humana (HIM) e as suas questões
Alguns autores têm afirmado que a gestão de interações humanas, tradução de Human Interaction Management (HIM), é o modelo de metodologia de processos que poderá dar suporte às empresas, para que estas tenham condições de tratar os novos conceitos usados, no terceiro milênio, tais como as redes sociais, as tecnologias em tempo real e as…
Endomarketing como estratégia para alcance da vantagem competitiva
Resumo A globalização trouxe mudanças na economia mundial gerando grande impacto nas empresas atualmente. A valorização das pessoas é a nova ordem nas empresas, pois a competição atual é pelo domínio do conhecimento e informação. Nesse contexto, o Endomarketing surge como uma ferramenta para auxiliar as organizações no alcance dos seus objetivos estratégicos. O objetivo…