AS RELAÇÕES NO TRABALHO

Diariamente deixamos nossos lares, nossos familiares e vamos para nossos trabalhos. Este desligamento temporário nem sempre é fácil, principalmente se temos filhos pequenos que requeiram mais cuidados e atenção. Para melhor suportarmos esta rotina é preciso que a atividade profissional seja prazerosa e que nossa estadia no ambiente laboral seja tranquila e agradável. Em decorrência do tempo que passamos na Organização devemos cuidar para que o convívio seja civilizado e aprazível.

As relações no trabalho se iniciam pela comunicação, quando você interage com o outro, seja essa interação de cunho exclusivamente profissional ou social.

A interação saudável se baseia nos princípios que nos foram passados por pais e educadores quando ainda formávamos nossa personalidade. Que são:

  1. Educação;
  2. Respeito;
  3. Civilidade;
  4. Empatia;
  5. Paciência;
  6. Saber ouvir;
  7. Cordialidade;
  8. Sensibilidade;
  9. Ética;
  10. Tolerância.

Se estes princípios forem aplicados criaremos um ambiente favorável “à relação profissional”, se formos um pouco mais adiante, se pudermos acrescentar a amizade, a camaradagem e a cumplicidade, aí então estabeleceremos também um ambiente favorável “as relações humanas”, onde cada vê o outro não como empregados da mesma empresa simplesmente, com quem devemos partilhar tarefas, mas sim alguém com quem podemos além do ofício, compartilhar angustia, preocupações, insatisfações, e, alegrias e vitórias. Afinal somos seres sociáveis, e como tal, precisamos estar junto de nossos semelhantes, necessitamos dividir, compartilhar, comungar, sermos ouvidos, afagados e auxiliados.

No ambiente organizacional devemos focar sempre as necessidades da Empresa, nossos esforços devem estar voltados para realização de nossas tarefas, para o atingimento de metas, para o transpor de barreiras funcionais e para o atendimento ao que por força de contrato nos comprometemos a realizar. Nesse ambiente não lidamos exclusivamente com máquinas, por isso precisamos estar atentos aos relacionamentos.

A garantia de um ambiente favorável às relações saudáveis requer a adoção de algumas práticas:

  1. Sermos comprometidos;
  2. Termos domínio de nossas obrigações;
  3. Estarmos consciente de que uma organização é uma engrenagem em que cada peça é uma pessoa que depende de outra, que esta relação de dependência nos leva a atuar em equipe, e que cada um deve ter consciência do outro;
  4. Devemos sempre prestar a informação correta e com maior riqueza de detalhes possível, isto facilita a compreensão e minimiza a possibilidade do outro errar;
  5. Devemos ouvir com calma e atenção até o final da explanação, isto nos permite entender e alcançar exatamente o que o outro precisa, e não o que nós achamos que ele precisa;
  6. Devemos expor com clareza e detalhadamente o que precisamos para desenvolver nossa tarefa, isto facilita a compreensão do outro, e consequentemente a entrega do que exatamente necessitamos;
  7. Devemos sempre nos certificar de termos entendido, e de sermos entendidos;
  8. Devemos ouvir e analisar com calma todas as propostas apresentadas, e se não as considerarmos as ideais devemos expressar esta opinião de forma respeitosa, educada e cordial, nunca com vaidade, mas sempre no intuído de colaborar, de acrescentar, de auxiliar o outro. Devemos nos esforçar para apresentar propostas que substituam aquelas que não consideramos ideais, nunca façamos a crítica pela crítica, lembremos que estamos diante de colegas de trabalho, não de inimigos ou adversários;
  9. Ao nos comunicarmos por escrito devemos optar pela língua culta, obedecendo às regras gramaticais e escolhendo as palavras que melhor expressem nossas idéias, se necessário recorrendo a um dicionário. Isto facilita o entendimento, demonstra respeito pelo receptor e comprometimento com o trabalho. Contudo precisamos cuidar para não tornar o texto presunçoso, utilizar a língua culta não significa praticar uma linguagem rebuscada e que pode não ser compreendida por todos, mas sim o discorrer correto e desprovido de vícios e gírias. A linguagem coloquial é admitida, até preferida, nos contatos telefônicos e por e-mails, por se tratarem de canais de comunicação que requerem mensagens rápidas e informais;
  10. Não podemos permitir que nossos problemas sirvam de desculpara para o desrespeito com o outro;
  11. Nunca utilizemos em nossa comunicação palavras de baixo calão, ambiente de trabalho não é roda de amigos;
  12. Nenhum superior solicitará a realização de uma tarefa desnecessária, no máximo solicitará de forma diferente do que entendamos como ideal, então devemos expor nossa posição, ninguém lê pensamentos, mas façamos de forma cordial, educada e respeitosa, da forma como gostaríamos que fizessem conosco. Sendo nossa opinião pertinente, é possível que seja acatada.

Como podemos perceber a comunicação é o alicerce das relações, e deve ser praticada com base no respeito mútuo, na cordialidade e na boa vontade, então, se aplicados estes princípios em nossas relações profissionais e pessoais, estaremos sendo assertivos.

3 Comments

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    Mauro Costa
    10 anos ago

    Excelente artigo, poderiamos ver (minha opinião) como um manual de conduta, não apenas no âmbito organizacional, mas em nossas vidas.
    Toda organização tem, ou deveria ter bem definido: Missão, Visão,Valor.
    A questão é colocar em prática, acredito que a maioria dos colaboradores nas organização tem coinsciência da necessidade de praticar o que a autora chama de Princípios Saudáveis, ou o processo de adoção das práticas citadas para a garantia de um amiente favaravel. O problema são os ruidos, uma minoria ainda pensa na primeira pessoa do singular (Eu) e isso dificulta o processo, pois cabe aos gestores identificar e eliminar esses ruidos e as vezes isso lela tempo ( é quando os valores se perdem), tempo esse que podemos contabilizar como prejuizo.

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    SANDRA
    10 anos ago

    Gostaria de conhecer o artigo em pauta para ter mais ferramentas junto a Instituição que sou gestora de Projetos Sociais e poder contribuir de forma sensata usando recursos da Administração aliada ao bom senso e valores que adquirimos ao longo da estrada com intuito de errar cada vez menos e colaborar mais com os integrante do meu trabalho.Agradeço a contribuição valiosa em sua pessoa ter escrito sobre a temática.

    Atenciosamente,

    Sandra Ferreira

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    Walter Cunha
    10 anos ago

    O artigo da administradora Rosimeri Paura, avalia com muita propriedade a situação das pessoas em relação aos principais entraves da comunicação no ambiental do trabalho. É fundamental ressaltar que a estrutura das organizações, assume importante posição na definição das condições apropriadas para as relações profissionais e pessoais.
    Walter Cunha – Administrador de Empresas

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