A Negociação é um processo que tem como objetivo o entendimento entre as partes. Qualquer que seja nossa atividade, não há como excluir a negociação do cotidiano, pois ela se encontra presente em todos os momentos de vida pessoal, profissional e familiar, o que torna o desenvolvimento da capacidade de negociar essencial para toda as esferas da vida, já que as decisões que são derivadas das negociações estão relacionadas ao bem-estar das pessoas.
A autora traz luz ao tema negociação, apresentando as etapas que o Administrador deverá trilhar para uma negociação exitosa.