Questões sobre os indicadores de desempenho dos processos empresariais

2017-10-02T17:20:57-03:0001/01/2010|Categorias: Administração Geral, Economia & Finanças|Tags: , , , , |

Uma definição possível sobre indicadores de desempenho de processos, coletada e estruturada com base nos trabalhos de autores dedicados ao assunto é a seguinte: esses indicadores são instrumentos de medição que quantificam os elementos (atributos) dos processos, para conhecer seu desempenho, na situação atual, compará-lo com metas e objetivos estabelecidos e permitir ações gerenciais preventivas e [...]