Segurança do Paciente: Um Compromisso que começa na Gestão Hospitalar
O dia 1º de abril foi escolhido como o Dia da Segurança do Paciente no Brasil porque, nessa data, em 2013, o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP) foi instituído pelo Ministério da Saúde, por meio da Portaria MS nº 529/2013. Esse programa tem como principal objetivo reduzir a ocorrência de eventos adversos nos serviços de saúde, garantindo um atendimento mais seguro e de qualidade aos pacientes. Para isso, estabelece diretrizes que orientam a segurança hospitalar, como protocolos de prevenção de erros médicos, infecções hospitalares e outras falhas no cuidado. Em nível global, a Organização Mundial da Saúde (OMS) também enfatizou a importância da segurança do paciente ao instituir, em 2019, o Dia Mundial da Segurança do Paciente, celebrado em 17 de setembro.
Abril pela Segurança do Paciente 2025: Integrando o Cuidado
A segurança do paciente é um dos pilares essenciais para a qualidade do atendimento em saúde. Para reforçar essa importância, o Ministério da Saúde lançou a campanha “Abril pela Segurança do Paciente 2025”, com o tema “Mais Acesso e Cuidado Integrado”. Sob o lema “Qualidade em Toda a Jornada!”, a iniciativa destaca a responsabilidade dos administradores hospitalares na construção de um ambiente mais seguro para pacientes e profissionais de saúde.
O Papel da Gestão Hospitalar na Segurança do Paciente
A administração hospitalar vai muito além da gestão financeira e logística. As decisões tomadas por esses profissionais impactam diretamente a segurança do paciente, abrangendo desde a organização do atendimento até a implementação de novas tecnologias. Assim como um maestro coordena sua orquestra, o administrador hospitalar deve garantir que todos os processos estejam alinhados para proporcionar um atendimento seguro e eficaz.
Desafios e Soluções para um Atendimento Seguro
- Acesso Rápido e Seguro aos Serviços
Um dos principais desafios da saúde é garantir que os pacientes tenham acesso oportuno e seguro ao atendimento. Para isso, a gestão hospitalar deve:
- Reduzir filas de espera;
- Simplificar processos de agendamento;
- Assegurar um atendimento eficiente e humanizado.
- Integração do Cuidado
A falta de comunicação entre equipes médicas pode comprometer a segurança do paciente. Para evitar falhas, é essencial:
- Implementar sistemas eletrônicos unificados para o histórico do paciente;
- Estimular a comunicação interprofissional;
- Reforçar a transição de cuidado entre diferentes setores.
- Equidade no Atendimento
As desigualdades socioeconômicas muitas vezes impedem que determinados grupos tenham acesso adequado aos serviços de saúde. Para corrigir essas falhas, os administradores hospitalares devem:
- Analisar dados epidemiológicos;
- Criar programas de inclusão;
- Estabelecer parcerias para atender populações vulneráveis.
- Continuidade do Cuidado
A transição entre diferentes níveis de atendimento deve ser segura e bem coordenada. Para isso, é fundamental que hospitais, clínicas e demais serviços de saúde estejam conectados. Os administradores hospitalares devem liderar a criação dessas redes de cuidado, garantindo um fluxo adequado do paciente no sistema de saúde.
- Uso Estratégico da Tecnologia
A tecnologia é uma grande aliada na segurança do paciente, desde que seja utilizada corretamente. Sistemas informatizados podem otimizar processos, melhorar a comunicação entre profissionais e aumentar a segurança do atendimento. No entanto, para que seu uso seja eficaz, é essencial investir em capacitação e infraestrutura adequada.
- Educação e Direitos dos Pacientes
Pacientes bem informados e envolvidos no próprio cuidado apresentam melhores resultados. Dessa forma, os administradores hospitalares devem:
- Promover informações claras e acessíveis sobre segurança do paciente;
- Criar canais de comunicação para atender às dúvidas e necessidades dos pacientes;
- Incentivar a participação ativa dos pacientes em suas decisões de tratamento.
Conclusão
A campanha “Abril pela Segurança do Paciente 2025” reforça que a segurança do paciente é uma responsabilidade compartilhada. No centro desse compromisso estão os administradores hospitalares, cujas decisões influenciam diretamente a qualidade e eficiência do atendimento. Somente por meio de uma gestão hospitalar comprometida com qualidade, integração e equidade, será possível transformar o lema “Qualidade em Toda a Jornada!” em uma realidade para todos.
*Adm. Elaine Saldanha é coordenadora adjunta da Comissão Especial em Administração de Serviços de Saúde do CRA-RJ.
