As empresas-cidadãs, a responsabilidade social e a ética empresarial: as organizações são morais?
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As empresas-cidadãs, a responsabilidade social e a ética empresarial: as organizações são morais?

Há um tema que sempre vem à baila nos simpósios de administração: o respeito ao cliente. Estranhamente, as organizações tentam transformar o respeito ao cliente num valor moral. É evidente que o respeito ao cliente é, no máximo, um valor profissional, uma diretriz empresarial, ou mesmo uma linha estratégica a ser apoiada e estimulada no mundo…