As Empresas-cidadãs, a Responsabilidade Social e a Ética Empresarial: As Organizações São Morais?

2017-10-03T09:58:46-03:0029/05/2012|Categorias: Administração Geral|Tags: , , , |

Há um tema que sempre vem à baila nos simpósios de administração: o respeito ao cliente. Estranhamente, as organizações tentam transformar o respeito ao cliente num valor moral. É evidente que o respeito ao cliente é, no máximo, um valor profissional, uma diretriz empresarial, ou mesmo uma linha estratégica a ser apoiada e estimulada no mundo [...]