Ênfase no processo administrativo e nas relações interdepartamentais para otimizar as relações cliente/fornecedor internas e externas
Para obter a melhoria contínua da qualidade dos processos-chave das organizações e alcançar elevados níveis de satisfação do cliente externo é imprescindível ter uma visão holística e sistêmica da organização, colaborando, assim, para a aplicação do processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle) em todos os níveis da empresa (institucional, intermediário e operacional), contribuindo para…