As empresas-cidadãs, a responsabilidade social e a ética empresarial: as organizações são morais?

2017-10-03T09:58:41-03:0001/01/2010|Categorias: Administração Geral, Economia & Finanças|Tags: , , , , , , , , |

Há um tema que sempre vem à baila nos simpósios de administração: o respeito ao cliente. Estranhamente, as organizações tentam transformar o respeito ao cliente num valor moral. É evidente que o respeito ao cliente é, no máximo, um valor profissional, uma diretriz empresarial, ou mesmo uma linha estratégica a ser apoiada e estimulada no mundo das [...]