Os desafios de gerenciar a confirmação da entrega ao cliente
Consumidores cada vez mais exigentes e conscientes de seus direitos e de sua importância no momento da compra, concorrência cada vez mais acirrada, estratégias de marketing arrojadas, juntamente com a
A Teoria X e a Teoria Y
A Teoria X e a Teoria Y foram identificadas por Douglas McGregor, em seu principal livro “Aspectos Humanos da Empresa”, somente publicado em português pela Livraria Clássica Editora, de Portugal.
O Dia do Profissional de RH
O dia 3 de junho é a data comemorativa do profissional de RH em todo o mundo. O período nos estimula a escapar de comemorações laudatórias do tipo oba-oba, tão
Por que os clássicos da Administração não são mais estudados?
Essa é uma questão que vem ganhando força à medida em que indago alunos de Administração em palestras que realizo por todo o Brasil. Lamentavelmente pouco se conhece das obras
Cresce o número de mestres em Administração no Brasil. E a qualidade, como anda?
A formação de novos mestres nas diversas áreas do conhecimento cresceu à taxa de 10,7% ao ano, no Brasil, entre 1996 e 2009, conforme um estudo inédito apresentado em abril
A Motivação para a Realização
Quase todas as pessoas tendem a se autoperceberem como motivadas para a realização. Julgam-se empreendedoras. Mas é claramente necessário ter muita cautela com tais percepções. Afinal, virou lugar comum se
Os Dragões de cada Geração
Os dragões, na milenar cultura chinesa, eram considerados como os responsáveis pelas chuvas e pela fertilidade nos campos. Assim, era comum associar aos dragões uma imagem positiva, embora pudessem provocar
Domínio de outro idioma aumenta salário em até 51,89%
Estudo recém apresentado pela consultoria Catho mostra que o domínio de um idioma estrangeiro pode aumentar o salário em até 51,89%. A pesquisa analisou 2.444 cargos em 19 mil empresas
Tudo que você quer saber sobre Empowerment
Empowerment é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na Administração das empresas. Tem como base a delegação
O Problema dos Limites e da Distinção das Ordens
Como se formam as doutrinas e as ideologias organizacionais, as teorias e as práticas que vicejam no mundo corporativo, nas relações de trabalho, nas circunstâncias da vida empresarial? No cotidiano
O Patrão de Si Mesmo
A luta de classes entre patrões e empregados se transferiu para o íntimo de cada trabalhador. Não mais se dá por meio da mediação, da negociação e do dissídio dos
A importância da definição de responsabilidades e das relações de trabalho entre os colaboradores.
Nas organizações ocorrem muitos conflitos de ideias, o que pode ser administrado, quando todos têm objetivos em comum e trabalham pela realização da missão. Entretanto, o conflito comportamental e de